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链上记录

链上记录反馈准备

准备可定位的证据

从钱包交易详情复制完整哈希，避免使用活动列表中的截断文本。

整理必要截图

在对应网络浏览器确认接收地址、资产数量和执行状态。

提交后补齐缺项

把哈希、网络、转账时间及平台充值编号放在同一条反馈中。

相关问答

只提供金额能查到交易吗？

通常不足以唯一定位，最好附完整哈希和网络。

要把助记词发给客服吗？

不需要，链上查询不依赖助记词或私钥。

访问准备与账号安全示意图

使用步骤与帮助资料示意图

客户端入口说明

咨询问答整理

先按当前设备选择入口，遇到异常提示时先查清原因再继续。

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